TA3: Pregunta 3

Ahora evaluaremos la situación de Walmart con relación al dilema supra organizacional de Joseph Badaracco. Este dilema es el más difícil de manejar, pues las decisiones a tomar afectarán a muchas personas dentro y fuera del sistema organizacional, gobiernos incluidos.

Como hemos visto a lo largo de todo el blog, las decisiones tomadas por Walmart dejaron una importante huella tanto dentro y fuera de su organización, por lo que se analizará  de qué modo Wal-Mart  define su relación con la sociedad a nivel supra organizacional.

La alta gerencia de Wal-Mart  tenía un papel muy importante al enfrentarse al dilema ético a nivel supra organizacional, por lo que tuvo que haber pensado específicamente en estas preguntas:

Sí, si bien después de la difícil situación que vivió Walmart ante las polémicas demandas laborales en su contra durante los años 1980 y 1990, su posición en el mercado cayó. Las pérdidas económicas se vieron reflejadas en sus indicadores y el mal no tenía cuando terminar. Sin embargo, como bien sabemos, Walmart hizo todo lo que pudo y estuvo a su alcance parar superar ese difícil momento, mejorando el trato para con sus empleados y mejorando en todas aquellas cosas en las que falló como organización.

Si, de hecho Walmart es una empresa que con el transcurso de los años y la superación de sus problemas, inició una serie de actividades que demostraron el compromiso y el rol de su institución para con la sociedad y sus constituyentes.

Recordemos que en el 2008 Walmart creó el Comité de Responsabilidad Social, integrado por los más altos ejecutivos de la empresa, estando al frente el Presidente Ejecutivo y Director General de Walmart de México y Centroamérica. Dicho comité inició su participación en el diseño de la estrategia de responsabilidad social y vigilar la implantación y el desempeño de la misma. Aquel Comité de Responsabilidad Corporativa es responsable de analizar y detectar áreas de oportunidad a partir de los procesos de identificación de riesgos, necesidades e inquietudes de sus grupos de interés, para así definir la estrategia de responsabilidad social, aprobar el plan de acción y establecer esquemas de medición con indicadores. Por último, se encarga de vigilar y dar seguimiento al desempeño en responsabilidad social corporativa, cumpliendo en todo momento con la legislación existente.

Walmart sin duda es una organización que se caracteriza por su astucia y su sagacidad. Por tanto, definimos a Walmart como zorro ya que desde un comienzo Walmart quiso pasarse de listo al no querer reconocer y negar todos aquellos actos que atentaban contra sus propios trabajadores y recién desde la aparición de demandas se vio en la necesidad de aceptar ciertos errores que se cometieron a nivel organizacional. Walmart fue una empresa que se limitó a pensar en su bienestar económico, haciendo a todos sus  stakeholders a un lado. Asimismo, ha demostrado ser lo suficientemente sagaz como para lograr disminuir sus costos de tal manera que pueda ofrecer productos a bajos precios, los cuales  son parte de su estrategia para penetrar y mantener su posición en el mercado. Además, ha podido lograr sus objetivos sin trasgredir las normas impuestas por el Estado tales como las de salarios, libre competencia, entre otras. Da la apariencia de estar llevando a cabo sus operaciones correctamente, sin embargo, detrás de toda esa imagen atractiva existen una serie de medidas que atentaron en algún momento gravemente contra la integridad de sus trabajadores, el futuro de las localidades a las que ingresa, etc.

Por otro lado, se puede afirmar que, a pesar de tener el liderazgo en el mercado y de que sus prácticas sirven de ejemplo para otras empresas, Walmart es una empresa que desde un principio y hasta el día de hoy se basa en políticas poco éticas, que no son sostenibles económicamente ya que hoy en día las personas están tomando una mayor conciencia de la ética e incluyen el desempeño social de la organización en sus decisiones al momento de consumir o adquirir un servicio.