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LAS DEMANDAS LABORALES CONTRA WALMART


Este trabajo presentará de forma directa y puntual una descripción y un análisis de las más impactantes situaciones relacionadas con una serie de denuncias, juicios de los empleados, despidos injustificados del personal, maltratos psicológicos, sobornos, discriminación de género, racial e ideológica etc., lo cual provocó una crisis entorno a la cadena de supermercados Wal-Mart desde el año 2000 hasta las auditorias del año 2012, en especial, en las sedes en México y Estados Unidos. Esta serie de acusaciones tuvieron un impacto en la comunidad americana e hispana, con lo cual Wal-Mart durante mucho tiempo hasta la fecha actual ha trabajado de forma perseverante para tener una imagen fiable en todo el mundo, todas las denuncias han generado la pérdida del nivel de confianza y la posición como un supermercado líder en su segmento con un modelo de comercio justo. En la actualidad, la comunidad afectada tiene el pensamiento que esta cadena de supermercados es una empresa irresponsable, sin principios, sin valores éticos ya que posee una actitud desdeñosa hacia sus empleados siempre recalcando los fines de lucro mas no creando un ambiente social proactivo y cómodo para su personal y el propio cliente, lo cual es un obstáculo aún no superado.

Antecedentes:




La organización Wal-Mart Stores Inc. es una cadena de tiendas, las cuales tuvieron un modesto inicio el 2 de julio de 1962 como un pequeño minorista con buenos descuentos conocido como Wal-Mart en la ciudad Rogers, Arkansas, EE.UU., esta empresa con el pasar del tiempo ha abierto miles de tiendas en los EE.UU. Esta compañía ha sido el resultado de la dirección y el liderazgo del visionario Sam Walton que con una generación de asociados se ha concentrado en ayudar a los clientes y las comunidades para que ahorren más y vivan mejor. Walmart se ha expandido internacionalmente con el uso de innovaciones, creación de nuevas experiencias sin contratiempos para que los clientes puedan comprar en cualquier momento y lugar, ya sea usando el servicio de redes sociales, telecomunicaciones, vía online, dispositivos móviles y en las propias tiendas. La empresa tiene la voluntad de crear oportunidades y generar valor a los clientes y consumidores en todo el mundo.
Su sede principal se encuentra en Bentoville, Arkansas. En tan sólo siente años después de su inauguración, Walmart poseía 24 tiendas y registraba hasta $ 12.7 millones en ventas. En 1969, se establece oficialmente como Wal-Mart Stores Inc. Para la segunda década de desempeño, la compañía empezó a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York, además, contaba con 51 tiendas y un registro de $78 millones en ventas. En el año 1990, la empresa era el minorista más importante en EE.UU., mientras que los Supercenters de Walmart (combinaban mercancía en general) redefinían la conveniencia y la estrategia de “costos bajos todos los días” se lanzó a nivel internacional. Para el 2000, Walmart se dedicó a brindar a sus clientes una experiencia de compra sin dificultades a través de medios online. En paralelo, en las últimas décadas la empresa ha ido acumulando una serie apoteósica de reclamos, demandas y denuncias del personal y las prácticas anti-éticas realizadas en sus negocios. Esto ha generado que ocupe el primer lugar en demandas laborales en el Distrito federal, México. Según el presidente de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje (JLCA), diariamente se presentaba en promedio cuatro denuncias contra la empresa por temas: despido injustificado, hostigamiento laboral, malos tratos, discriminación de género, jornadas extensas sin remuneración y cancelación de días de descanso. Para el 2010, la empresa anunció un compromiso global y social con la agricultura sostenible con el fin de fortalecer las economías y los granjeros locales para brindar a los clientes acceso a alimentación económica y de alta calidad en los distintos países donde opera la gigantesca multinacional.
En la actualidad, se presenta como la cadena de supermercados que entrega la mayor oferta laboral privada alrededor del mundo, opera en más de 11 000 tiendas minoristas con el apoyo cada semana de 2.2 millones de asociados utilizando 69 marcas en 27 países diferentes. Por último, Walmart ha establecido un gran compromiso con la sostenibilidad ambiental y anuncio sus objetivos de crear cero residuos, usar solo energía renovable y vender productos sostenibles para las personas y el medio ambiente con el objetivo de que las diferentes comunidades puedan tener un posicionamiento y por consecuencia lograr fidelizar a la mayoría de personas. Según el nuevo CEO Doug Mc Millon de Wal-Mart, este gran legado define quienes son y lo que hacen día a día.
El Inicio de la crisis:

En los últimos años, la empresa ha casi triplicado sus ventas a nivel mundial, su personal aumenta de forma desorbitante en cada año ya que su oferta laboral ha crecido demasiado. Hasta la fecha, se han recaudado muchos centenares de demandas, de las cuales 743 han sido juicios que se han logrado conciliar, pero 603 de ellos a causa de despidos injustificados, malos tratos, entre otros conflictos, se encuentran en trámite, además, los medios de comunicación diseminaron los presuntos sobornos en la cadena de autoservicios de la empresa y muchos ex-empleados han buscado la forma de promover acuerdos justos en los juicios estancados por negociaciones a largo plazo donde se respete los derechos humanos y el libre desempeño en un trabajo.

 Alumna: Trilce Condor Sotil



Pregunta 3: Presente de qué manera el tema elegido puede afectar a los grupos de interés de las empresas.  Cite ejemplos concretos para cada stakeholder. Debe listar por lo menos cuatro grupos de interés de acuerdo con la teoría. 


Según la teoría brindada en el curso de ética para los negocios, los denominados stakeholders o grupos de interés son aquellos que son afectados ya sea de forma beneficiosa o perjudicial en relación con el cumplimiento y el acatamiento de los objetivos y metas de la empresa, en este caso, Wal-Mart Stores Inc.. De acuerdo a esta proposición, se procederá ha identificar cuatro grupos de interés que fueron afectados directamente con la toma de decisiones de la multinacional mencionada.


El grupo femenino demandante debido a la discriminación de género (Empleados):

El grupo femenino involucrado en este caso se sintió afectado por las malas prácticas de Walmart, por ello la demandaron haciendo alusión a la discriminación sexual o género refiriéndose específicamente a que el salario laboral de muchas de ellas eran inferiores a la de los hombres y porque las oportunidades de crecimiento y desarrollo personal en la empresa (capacitaciones y beneficios) era mayormente para el género masculino. Este grupo de interés se ve afectado por las diversas consecuencias que se generan en ellas debido a la praxis de la empresa debido a que ellas, no sienten que tienen los mismos derechos que los varones,  por ejemplo; una persona del género masculino que empieza a trabajar por primera vez en la empresa, se les ofrece mayores facilidades para la escala de puesto a diferencia del ofrecido a las damas.

Al demandar a Walmart, este grupo de personas estaban haciendo valer sus derechos laborales. En este sentido, las quejas y denuncias querían defender sus intereses dentro de la empresa, es decir lograr obtener un salario igual y las mismas oportunidades de conseguir un mejor puesto.


Magistrados de la Suprema Corte (Agentes del Gobierno):

Este grupo de interés es participativo activo del caso Walmart, esto es debido a que su resolución de decisiones afectó a una parte y favoreció a otra, en más de 743 denuncias conciliadas.

En este caso en particular, el sumo magistrado fallo, en la mayoría de casos, a favor de Walmart Inc. debido a que no se podía compilar las demandas del género femenino explicando y aduciendo su decisión en 27 páginas indicando que no se tenían suficientes razones en común para que sus demandas se conviertan en una sola. Esto se debe a que la corporación aclaró ante la corte que toda  la cadena de supermercados no podía verse afectada debido a que cada Walmart de cada estado y localidad tiene diferentes gerentes que toman diferentes decisiones respecto a ese tema.

Por otro lado, los magistrados asesoraron a las mujeres que sentían que sus derechos eran violados por una empresa con gran presencia en el mercado, a través de la recomendación de realizar su denuncia de forma individual, aunque los magistrados eran conscientes de la cruel realidad: Walmart con toda la presión y el poder que posee ganaría cada disputa con ello cada denunciante no tenía oportunidad de vencer a la multinacional

Cabe resaltar que el fallo de inmediato benefició a Wal Mart con un aumento de la cotización de sus acciones en la Bolsa de Nueva York. El caso ha sido una de las disputas recientes sobre relaciones laborales de más relevancia, en parte porque los magistrados de la Suprema corte no habían manejado un caso de demandas colectivas en más de una década.


La cadena de distribución mayorista Costco, entre otras 20 empresas (Empresas competidoras):

Al referirnos a otras empresas nos referimos a compañías que al saber del caso se mantuvieron al tanto de los acontecimientos y apoyaron a Walmart,

La cadena de distribución mayorista Costco quienes también atravesaban problemas por discriminación de género mediante demandas colectivas es un grupo de interés debido a que también se han visto beneficiadas por el fallo a favor de la multinacional. Este beneficio puede verse reflejado en la posición en la que se deja a las mujeres demandantes. En general, si una empresa tan poderosa y de crecimiento rápido como Walmart gano las disputas ante más de 100 000 mujeres, qué pueden esperar los grupos femeninos que demandan a otras compañías como Costco. Además, este caso es muy controversial debido a la influencia que puede generar en la futura toma de decisiones por parte de los gerentes de la cadena mayorista para el desarrollo y diversificación de la empresa.


Walmart Stores Inc. (Acreedores de la Empresa):

En general, esta empresa basa su política sobre el ofrecimiento precios bajos a través de sus estrategias de marketing, cada vez que ingresan a un mercado nuevo afectan su economía lo cual no favorece a los empleados de otras empresas en el mismo segmento, los cuales pierden sus empleos debido al cierre definitivo del lugar donde laboran. Así mismo, aunque con la apertura de un Walmart en una localidad se generen puestos de trabajo, con ello disminuyen el sueldo promedio perjudicando a los empleados y su forma de vida. Además, los empleados que laboran en esta multinacional trabajan bajo políticas desfavorables como el bajo salario, horas extras con pago mínimo, no gozan de seguro médico y se les prohíbe formar sindicatos bajo cualquier situación.

Como podemos observar, esta empresa centra su éxito en el liderazgo de precios reduciendo sus costos. Aunque tenga su propio interés, políticas y defiendan sus derechos, entorno a la teoría del curso, no demuestran una responsabilidad con sus trabajadores ni con la sociedad. En este sentido, Walmart debería favorecer a sus empleados y asumir una responsabilidad social.

Alumna: Trilce Condor Sotil
 






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Las reacciones a la noticia

En base a los problemas laborales ocasionados en Walmart, las reacciones se manifestaron como una serie de protestas que surgieron durante las décadas de 1980 y 1990, y continuaron manifestándose en diversas publicaciones a partir de 2003 y cada vez más tomaron el camino de la demanda legal durante la primera década del XXI.
Del mismo modo, se dieron a conocer divesas páginas electrónicas dedicadas a cuestionar las prácticas de Walmart proliferaron, por ejemplo: Association of Community Organizations for Reform Now, Againstthewal; American Independent Business Alliance, Amiba; Solidaritycenter; Sprawl-busters; Solidnet; equalrights; publicjustice; The AFL/CIO Wal-Mart page; The Community & Environmental Defense Services; LAANE; The New Rules Project; Wakeupwalmart; Walmartvswomen; Walmartfacts; Walmartjanitors; Walmartmovie y Walmartwatch, entre otras. Las expresiones en video como El alto costo de los precios bajos, de Robert Greenwald, así como el canal de Walmartwatch en youtube, son una expresión audiovisual en el mismo sentido.
En México, las demandas laborales que se presentaban contra Walmart en ningún momento eran colectivas sino individuales, y de estas sólo dos casos sobresalieron por haber ganado la demanda a Walmart: un empacador que demandó en Puebla en 2004, así como un trabajador que demandó por el pago indebido del vale de despensa en Chihuahua en 2008. Ambos ganaron, sin embargo, del grueso de demandas interpuestas por empleados se desconoce el porcentaje de fallos a favor o en contra de los trabajadores pues no es una estadística publicada por las instancias correspondientes.
En el caso de Gerardo León, ex empacador, después de haber sido cesado en 2004 demandó por despido injustificado. En la audiencia los representantes de Walmart negaron la relación laboral con el empacador, cuatro años después se emitió un laudo a favor de la corporación. Entonces Gerardo promovió un juicio de amparo directo contra el acto de la Junta Especial número dos, el amparo fue concedido. En 2008 el Tribunal colegiado decidió a favor de Gerardo emitiendo un nuevo laudo y condenó a Walmart al pago de la indemnización constitucional, prima de antigüedad, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, descansos semanales y descansos obligatorios, que arrojaron la cantidad de 61 mil 35 pesos con 40 centavos.
En el caso de Raúl Ávila, después de ser despedido demandó a Walmart ante la H. Junta Especial Número 4 de la Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de Chihuahua y reclamó, entre otras cosas, la inconstitucionalidad de algunos de los sistemas de previsión social implementados por el patrón, entre ellos, lo relativo a los vales de despensa que sólo ante la propia empresa puede cambiar el beneficiario. En 2008, la Segunda Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación resolvió a favor de Raúl declarando inconstitucional una parte del Sistema de Previsión Social de los trabajadores de Walmart.
En otras palabras, la divergencia del fenómeno laboral de Walmart en México, con respecto al estadounidense fue notable. En primer lugar, las demandas en México se expresaban individualmente y la difusión de casos ganados por los trabajadores era casi nula. Si bien algunas organizaciones apoyaban de manera moral a los trabajadores, no se va más allá de las manifestaciones perredistas contra Walmart en 2006 que no implicaron continuar a largo plazo, por ejemplo, con asesorías laborales a los trabajadores; las campañas contra los contratos de protección de 2007, no supusieron, por ejemplo, asesorar a los trabajadores del autoservicio.

Escalada y final de la crisis: “un nuevo comienzo”
Hoy sabemos que la generación esporádica de denuncias y manifestaciones se ha convertido en los últimos 30 años en un elemento residual del sistema Walmart, veamos las acciones, el carácter de éstas y cómo fue que se originaron. En la década de 1980, mientras Walmart avanzaba en las ciudades de los alrededores de Arkansas y rebasaba el millón de dólares en ventas anuales, se originaron las posiciones que abordarían de manera crítica sus prácticas laborales hasta ese momento implementadas en Estados Unidos. Factores como la posibilidad de hacer carrera en la empresa, el ambiente paternalista informal estratégicamente desarrollado –que posteriormente conoceremos como cultura Walmart-, las atractivas recompensas financieras y el paquete de beneficios otorgados a los trabajadores, entre otros, mantuvieron a Walmart libre de críticas y de sindicatos respecto al manejo de su factor laboral.

El análisis de la crisis
Como hemos visto, la situación de Walmart fue demasiado crítica, los problemas laborales relacionados con bajos salarios, jornadas de trabajo prolongadas, discriminación, malas condiciones de trabajo, políticas antisindicales u obligar indirectamente a sus trabajadores a adquirir sus propios productos, entre otras, hizo que esta empresa perdiera prestigio y su imagen se viera perjudicada.
Por otro lado, en este sistema, la necesidad económica de los trabajadores jugó un papel fundamental. La razón de entrada al autoservicio era la razón de salida del mismo, buscar un mejor trabajo, este objetivo en combinación con el abuso corporativo laboral, hizo que muchos trabajadores salgan del autoservicio en poco tiempo, es decir existía una alta rotación y su antigüedad era una muestra de ello.
Sin embargo, al mismo tiempo esta razón, la necesidad económica, hizo que algunos trabajadores se mantengan en el autoservicio, evitando el castigo de ser despedidos equivalente a perder su posibilidad de supervivencia, al transgredir alguna de las normas celosamente vigiladas por Walmart. Evitar el castigo de ser despedido no equivalía, sin embargo, a no manifestar acciones de resistencia sutiles de manera cotidiana.
Debemos resaltar que lo legal no siempre es ético, el hecho de que una empresa pueda permitirse contratar personal no quiere decir que ésta puede abusar de ellos y aprovecharse de la necesidad de los demás. Una empresa como Walmart tiene que buscar sostenibilidad en el tiempo y no solo para ella como empresa sino también para la sociedad. En este caso, podemos relacionar la crisis de Walmart con la búsqueda de sostenibilidad únicamente para la empresa sin importar la de sus empleados y la sociedad. No debemos olvidar que una buena empresa es la que cambia la realidad y modela al mercado.

 Alumna: Nickoll Peralta Murga

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Preguntas de la Unidad I

Pregunta 1: elige 4 aspectos de la importancia de la ética de los negocios e indique como se relacionan con el tema elegido

Aspecto 1: El poder y la influencia de los negocios en la sociedad es más grande que nunca.
Como se ha especificado en el caso, Wal Mart desde su comienzo y hasta los siguientes 7 años, se desarrolló y amplió muchísimo, es así que la cantidad de empleos que brindaba a las comunidades en las que se asentaba era superlativa. Este crecimiento siguió un rumbo positivo y en los siguientes años amplio sus fronteras hacia el país de México. Es así que actualmente tiene más de 11000 tiendas minoristas y ofrece la mayor oferta laboral privada alrededor del mundo. Según estos estándares se puede aseverar que esta exitosa empresa tiene gran influencia en las comunidades y lugares en los que está presente. Gracias a Wal Mart, muchas personas tienen trabajo ya que se necesita gran cantidad de personal para implementar tan solo uno de sus locales. Cabe destacar también que el modelo de negocios que la empresa tiene hace que muchísimas veces tenga que abrir tiendas en comunidades pequeñas, o como es en el caso de los Estados Unidos, en regiones en las que no existe un local así, puesto que Wal Mart es el único o uno de los pocos impulsadores de la economía en dichos lugares; por lo que influye directamente en la sociedad, siendo esta un stakeholder muy poderoso.
Aspecto 2: Las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño en las personas, las comunidades y el medio ambiente.
Así como en el aspecto anterior, Wal Mart tiene influencia seria en las comunidades en las que se encuentra, así como amplia responsabilidad en lo que respecta al trato de su personal, es decir, cada empresa, incluyéndola, tiene que regirse bajo las normas legales y éticas del trato de personas para así alejarse de abusos que pueden afectar su imagen y hacer, a largo plazo, que las ventas y los clientes se alejen gracias a la proyección que está dando. En este caso en particular, Wal Mart ha tenido denuncias laborales tanto personales como grupales y sobretodo en México y Estados Unidos, lo cual indica que ha hecho un daño severo en el personal y el hecho de que no sea solo en una tienda sino que sea a lo largo de los diferentes locales que poseen hace que esto ya se tome como parte de su cultura organizacional, lo cual es preocupante; sabiendo también que, en este caso, Wal Mart ha afectado seriamente en las comunidades en las que ha ingresado gracias al maltrato a sus colaboradores teniendo denuncias grupales de ex-trabajadores inconformes.
Aspecto 3: Pocos hombres de negocios han recibido entrenamiento en ética para los negocios
La ética para los negocios es relativamente reciente y su aplicación notoria. En este caso en particular, la ética ha sido nula hasta que la bomba de denuncias estalló. Es muy probable, sabiendo que los maltratos se han dado a nivel general y en muchas tiendas, que esta mentalidad haya nacido desde su creador, apegándose al trato de la época en la que inició el negocio. Época en la que, como ya se dijo antes, la ética para los negocios era regida por la mentalidad de cada uno de los dueños de negocios y que en este caso es obvio que no fue una mentalidad acertada y esto se puede ver claramente en la cantidad de denuncias tanto virtuales como legales y en las acciones grupales de los colaboradores insatisfechos.
Aspecto 4: La ética para los negocios nos da la habilidad para comprender los beneficios y riesgos de diferentes caminos para manejar las cuestiones éticas
Wal mart se ha empeñado en mejorar el trato a sus colaboradores, partiendo de las denuncias que hubo en su contra. Es así que ahora desea reflejar la imagen de un lugar ideal para trabajar. Es seguro que los altos mandos de esta empresa necesitan y deben haberse instruido bajo las normas de la ética para poder darles a sus trabajadores el trato que ellos se merecen, puesto que, si bien hay cuestiones que legalmente son aceptadas, no pueden ser que se estén llevando a cabo ya que éticamente están sobrepasando varias líneas y esto no debe ser de esta manera. Es la ética la que ha brindado las bases de trato, apoyo y remuneraciones que deben entregarse y de esta manera disminuir la ola de denuncias y de trabajadores insatisfechos y con esto, mejorando la imagen de la empresa, lo cual no trae más que beneficios a corto y largo plazo.

Pregunta 2: Presente dos ejemplo de áreas grises (la ética va más allá de la ley) que pueden presentarse ante las empresas en relación con el tema que ha elegido.

-          En un supermercado los colaboradores tienen ciertos aspectos de salubridad y aseo que deben cuidar, para que de esa forma los alimentos sean tratados como se debe y no incurran en faltas que puedan llevar a afectar la salud de un cliente y que conlleven a alguna demanda que pueda hacer que el supermercado en cuestión pierda una cuantiosa suma de dinero. Sin embargo algunas veces los supermercados contratan gente y piensan que bajo el hecho de que solicitan colaboradores “con experiencia” en manejo de alimentos, infieren que cada una de las reglas de salubridad serán cumplidas por el trabajador contratado y no le brindan la capacitación necesaria para hacer efectivo el mismo. Apenas el trabajador incurre en una falla (llámese por ejemplo, en el área de comida preparada, hacer caer algo de un tipo de comida a otro; con lo que se contaminaría la comida bajo las siglas “cross contamination” o contaminación cruzada y esto puede hacer que una persona alérgica a un insumo de la comida con la que se contaminó el otro plato tenga una reacción alérgica grave) y el cliente da cuenta de esto, es despedido y maltratado por la jefatura, que si bien va de acuerdo a las normas legales el hecho de poder despedirlo por incurrir en fallas, se sabe que el trabajador debó ser capacitado de manera correcta antes de comenzar a laborar y cuando el trabajador quiere quejarse por el despido, el supermercado apela a sustentar que tanto en la solicitud de mano de obra como en la entrevista se solicitó bien claro a personal con experiencia en el tema, siendo afectada la ética en este sentido.

-          Hay algunos supermercados que trabajan de acuerdo a estaciones, es decir, están localizados en lugares en los que la gente acude solo en invierno o en verano según sea el caso (véase el caso de un supermercado que trabaje en una montaña cerca de una resort de skii y que abre sus puertas en invierno u otros similares). Estos supermercados contratan personal por temporada y apelan a la afluencia de gente que acude a los hoteles y casas aledañas por más de dos días y que necesiten insumos y materiales para sus quehaceres domésticos. Estos supermercados contratan jornadas de trabajo de 8 horas para todos sus trabajadores, pero la incognita está cuando, por ejemplo, hay una temporada irregular en lo que a nieve se refiere; neva algunos días sí y otros no y es así que los supermercados ven seriamente afectada su ganancia. Cuando el tema se vuelve comprometedor a los directivos del supermercado no se les ocurre mejor idea que, al no haber gente para atender, mandar a parte der personal a su casa después de trabajar solo 3 o 4 horas o de lo contrario, dar 3 días de descanso en vez de 2 que es lo acordado. No hay ley por lo menos en Estados unidos que impida que el supermercado rija bajo estas normas, sin embargo es un abuso al que estos supermercados están acostumbrados, afectando monetariamente a los colaboradores que trabajan para ellos.

Pregunta 3: Plantee dos ejemplos de cuestiones morales involucradas en el caso

-          Una primera cuestión moral sería la del maltrato hacia sus trabajadoras, siendo de esa manera sexistas, ya que Wal Mart optó por preferir trabajadores de sexo masculino debido a los costos en que se incurría cuando las mujeres quedaban embarazadas, incluyendo también el tiempo de descanso que debían otorgarles.

-          El segundo ejemplo de cuestión moral serían los vales de despensa que daba Wal Mart, los cuales, según las afirmaciones de los trabajadores eran parte de pago de sus salarios y sólo podían ser cambiados en el mismo Wal Mart, obigándolos prácticamente a no hacer libre uso de su dinero.
Referencias Bibliográficas:

aALUMNO: DIEGO DELGADO CHAVEZ
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